投诉编号：【385745】 投诉时间：2019-07-03 11:29 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2017款 1.6L 自动 智行版
买了2年多的明锐（24000公里），4月初发现天窗上的胶条破洞了，仔细看下发现后挡风玻璃上方的胶条也有点破损老化，上网查询发现也有同款车主遇到过这样的情况，天窗密封条破损位置也很相似，该车至今一共保养4次，前两次均在4S,后面两次没在4S店保养（在外只换了机油和机滤），4S要求提供在外保养的证明材料才给维修。胶条破损并不是由于我保养所导致，是胶条的本身的质量问题，应当享受质保。5月在车质网投诉后，4S联系说可以想办法维修天窗，但是说后挡风玻璃坏的范围太小，不给修，叫我们去店里面谈。周末到店后，4S表示要先撤诉才修，我方表示修好肯定会撤诉，结果对方不同意，最后说不怕投诉，且态度很差。回去后去上汽大众投诉这件事，最后4S说事情闹大了，不给维修。买车需谨慎！！！
上汽斯柯达厂家回复：经了解，已邀约客户到店检查确认，经我司维修站技术人员检查，属于外力导致的破损，客户不认可，也无法提供正规保养凭证，建议客户理性维权，提供相关证据，正面沟通。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
