斯柯达明锐车内异味严重希望厂家处理问题

投诉编号:【385507】 投诉时间:2019-07-02 11:43 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.4T 手动 逸俊版

投诉内容:

2017年3月份4S店针对斯柯达明锐中控隔音棉异味问题进行召回更换处理,当时要求更换中控台等配件。4S店反馈说厂家鉴定只有隔音棉有问题,其他配件不同意处理,需要多通风散味。更换隔音棉后异味有所减轻,期间到4S店也反馈过仍有异味,说法都是相同仍然需要多通风暴晒散味。今年6月份天气炎热,暴晒后味道越来越大,车内刺激性味道明显,尤其是顶棚和中控台(软搪塞部分)味道最大。投诉到厂家后,去4S店检测也承认异味明显,严重影响身体健康和行驶安全,但是厂家以过保为理由拒绝处理,多次投诉仍推脱,反馈口径是和相关部门沟通,但均没有下文。要求厂家免费更换中控台和顶棚部分,保障消费者权益。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!

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