投诉编号：【384921】 投诉时间：2019-06-29 22:48 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2016款 1.6L 自动 智行版
质保期内偶尔提示，变速箱故障或请切换到P挡靠边停车，该故障提示一闪即过，车辆重启后又能正常使用，出现的频率较低，未能引起重视，但是近期发现一天内会提示3-5次，所以开到4s去进行检查，说是换挡机构问题，换的话需自费，让我不禁怀疑该款车型是否存在质量问题，从购买使用到现在，换过刹车片、换过棉、现在还要换什么？查看了一下网上这款车型普遍都存在此类问题，投诉的也较多，希望得到有关部门领导的重视予以解决。之前投诉后，4s店来过一个电话协商未果，之后直接不做理睬，像这样的售后我们是很失望的，现在看来就是想拖延时间，非要等到出现更为严重的事故才会认真对待这个问题吗？作为消费者，上海大众真的是要伤害大众么？
上汽斯柯达厂家回复：经了解，此车已过质量担保，质保期内也未反应有此故障存在，我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
