斯柯达明锐行驶中提示变速箱换挡故障

投诉编号:【385409】 投诉时间:2019-07-01 23:29 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 自动 智行版

投诉内容:

五一假期出行第一次出现故障提示“故障:维修站!请在挡位置于P位置后再离开车辆”,只是故障一闪而过,又没有任何故障灯提示,以为是偶发故障,消了码后就没有理会。当时里程数是2万6千多公里。从五一到今天,一个多月时间里,这个故障码从开几天车提示一次到车子每次发动后开的过程中不定在某个时间提示一次,到今天晚上开了1000米不到,提示了三次!回家百度了一下,不仅发现了是换挡机构故障,还发现了这个问题大面积出现在新明锐1.6L自然吸气,用了爱信变速箱的车辆上。汽车之家、爱卡汽车、车质网、太平洋汽车网等等都有,基本都在3万公里左右。特别是车质网关于一汽大众高尔夫的文,引起了我的注意,有意思的是,高尔夫变速箱出问题的75%来自和斯柯达明锐一样的1.6L自然吸气,用了爱信变速箱的车辆上,车辆出厂年代都差不多。该篇文章特别还提出了“变速箱故障灯报警系换挡机构故障出质保期后车主要提防”!https://www.12365auto.com/dcbg/20190507/388517.shtml和网上大多数保内解决这个问题的车主比,我倒霉在平时开的少,车辆开到2万7千公里左右出问题时候已经过保半年了。但是我夜想问问大众公司,大众车辆就这么不堪吗?三年三大件之一就坏?斯柯达先是后刹车片异响,又是隔音棉发臭,都是不公开的“召回”了,车主找到4S店就可以免费换,现在又有换挡机构大面积出问题?!却还没有召回?都这样弄,以后谁还为大众车辆代言,谁还会建议身边朋友购买大众系?大众客服第一次来电在开车,第二次来电没接到。就没有来电。第二天让4S店来电,4S店说会更厂方沟通,给我一个解决方案,然后就没有然后了,已经等了快两个礼拜,杳无音信!

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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