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上汽大众朗逸发动机飞轮异响希望厂家解决

投诉编号:【385242】 投诉时间:2019-07-01 12:47 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2013款 1.4TSI DSG舒适版

行驶至8万公里时变速箱飞轮异响,经4s店多次检查未确定异响来源,后从其他渠道论坛、投诉案例等多方了解,为双离合变速箱与发动机连接处的双质量飞轮故障,后多方调查为飞轮质量问题,已有多次投诉案例!4S店以飞轮非变速箱问题不予处理!

上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站致电客户先邀约客户进店检查一下车辆是否存在异响,是什么原因造成的,如果有什么问题的话维修站会给你上报厂家你处理的心,客户表示有时间进店。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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