新车在主驾驶门内、B柱上有多处明显漆面损伤并且已生锈，门把手上也有很多划痕，打电话到4S店希望协助解决此事，但对方态度恶劣，不予解决。也没有给出合理解决方案。
上汽大众厂家回复：经了解，客户购车当时已按照新车pdi流程交付给新车用户，且新车用户已在交车检查表上签字确认。后客户提车回去两天后发现车上有小微伤痕，客户随即向厂家反映问题，寻求解决，目前客户已到店。经销商秉承服务至上的理念，围绕客户满意度，经与客户沟通协商向领导申请，在最大可能保证用户满意度的前提下，用户自付部分费用，对伤痕处进行修复处理，用户表示认可满意。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
