上汽大众朗逸空调有异味希望厂家解决

上汽大众厂家回复：经了解，我司维修站已跟客户电话联系，客户表示付费就不进站，后服务总监又跟客户解释了，然后客户理解解释，但是不能接受，空调异味不属于配件问题引起的车辆的质量问题，但是客户认为车开空调就不能有这个臭味，不能接受付费清洗。客户还是要求免费清洗，维修站无法满足。我司要求维修站继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。