上汽荣威RX5变速箱顿挫明显异响

投诉编号:【383743】 投诉时间:2019-06-25 09:42 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 投诉车型:2016款 1.5T 自动 两驱 互联网智享版

投诉内容:

1、变速箱顿挫,换挡和倒车时异响,异响以前还没那么严重,最近越来越严重。咔咔咔咔,哗啦哗啦的,像齿轮打齿和啮合不好。这个问题提了很多次了,4S说是通病,能开就先开着,开不了坏了再说,还有半年过3年质保了,到时候坏了找谁说?这还是在质保期间出现的问题,希望厂家能给解决。2、排气管抖动,车内共鸣声很响,上次投诉了后4S说是正常现象,排气管积水,说给猛轰油门排出好了,可是后面还是出现此现象,根本没有解决问题嘛。3、(电话咨询厂家说是质保5年,4S店说质保3年,说法不同一,4S店说需要厂家电话录音才认可质保5年。希望厂家处理下。)这点是上次投诉的,但是至今仍未有厂家的明确答复,4S还是坚持说按质保单上写的3年就按3年。希望能够给个明确的答复,我3年到了是否还有必要到4S保养,不在4S保养了是否意味着就不给质保了。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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