之前有发现前胎有磨损,有打电话到4s店咨询,说是不是操作问题,急刹车,在19年4月13日,后胎被刺到,去补胎时,发现后胎内侧磨损严重,打电话与经销商沟通叫开过去检查,检查为后桥变形所造成,车没碰没撞,且后胎后桥没任何撞到刮到的痕迹,经销商与厂家沟通后,认定为外力所致,不给保修与赔偿。
上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员已联系客户回站处理,客户表示有空回来。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。