斯柯达明锐保养时忘记安装空气滤芯希望解决

本车在2019.1.24日进店保养，在2019.6.4日进行保养第二次时发现空气滤芯上次保养时没有给装，车开到店里面后，给装上了，进行了简单的清洗，没有滤芯跑了8000公里，过程中吸入了大量的杂质，对4S店进行索赔，店内领导表示，滤芯装上和简单的清洗就算是赔偿，本人表示不满，申请送免费保养和发动机延保，4S店负责人态度非常恶劣，声称“人平时不带口罩不也死不了，冬天雾霾不带口罩不都活的好好的”，店内售后人员表示自从开店11年来，第一次出现这种忘记装空气滤芯的事，对于发动机的磨损伤害也清楚，也不知道怎么处理，给厂家反馈几次，迟迟给不了结果，在多次打电话发邮件，给的最终回复是，4S店现在不认这件事了，问有没有没换滤芯的视频，证据，既然当场就认这个事了，为啥隔了这么多天，突然不认了呢？希望有关部门进行调查，给个公道！