我的车是2017年6月份生产的，10月底提的车，是17款手动风尚版朗逸，地毯异味快2年了，前段时间找4s店的，是说帮我换了，但是只换了隔音棉，地毯迟迟不能有货，都拖了一个月了，老是和我说厂家没货。每次开车门异味都能冲着头晕。说先给我换上隔音棉，等地毯到了再给我装，我都等了一个月了，就这敷衍的态度，我能不投诉吗？
上汽大众厂家回复：经了解，客户车辆进店检查异味较重，经检查为地毯及隔音棉问题，已第一时间订货，隔音棉与客户协商于6.4先安装，旧件拆除，但地毯至今未到，配件已通过绿通，缺件处理。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
