投诉编号:【380768】 投诉时间:2019-06-13 15:51 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2016款 230TSI 自动 豪华型
2016年6月购车,在2018年开始出现变速箱抖动的情况。抖动起初出现在倒车状态下,后续在驻车、转弯情况下都有明显抖动。经销商检查后,于2018年10月更换了离合器片。2019年初,倒车又出现变速箱抖动情况,并有空调异味问题发生。联系经销商后,售后人员承诺在质保期内解决问题。之后未收到经销商联系。2019年4月,再次向经销商反映车辆问题,技术经理进行车辆调整之后,承诺向厂家申请更换离合器片。2019年5月,未收到经销商回复便重新联系经销商。工作人员称申请不通过,否认车辆有异常。车辆更换新的离合器片不到半年时间又出现相同问题,我对此感到不满和疑惑,并且希望能对变速箱进行延保或者更换的新部件。经销商答应在质保期内给我回复,至今未收到联系。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
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