投诉编号:【378741】 投诉时间:2019-06-05 18:26 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2019款 28T 四驱 豪华型 国V

2018年6月中旬,我在郑州市别克4S店购买一辆28T豪华SUV,当时想以全款购买该款车,但店内销售员李越以全款无优惠,走分期优惠力度大为由建议我们先交全款再转分期的形式购买车。当时我采纳销售员的建议办理订车事宜,4S店采用大包的形式将车款、购置税、上牌全部含在优惠里,承诺28万以内全部办完。当时我提出保险由我个人在外购买,但销售员以分期车不能在外购买保险,而且分期2年必须在店内一次性购买2年的交强险和商业险。当时由于我已经交了订金,销售员以如果不在4S店购买车险为由不提供车,也不退换订金,当时钱已经交了。于是和销售员签订订协议(附图),将所包含内容全部写入订车协议内。2018年6月底顺利提车。2019年6月初,4S店保险部给我来电,告知我交强险到期,需要我另付交强险的钱款。当时我就提出异议,我买车的时候销售员硬要我走店内保险,而且一次性掏了2年的保险钱,当时钱交了,为何今年还要再交一次。订车协议内容也白纸黑字写在合同内。4S店保险人对于我提的异议,没有正面回答,只是告知我交强险一年一买,不可能一次性买两年的。如果不可能一次性买2年的,为什么当初4S店非要我在店内一次性掏2年的交强险和商业险的款项呢,这是不是涉嫌欺诈,而且在后期商业险订单中,我也发现我购买的划痕险和单独玻璃险全部由4S店承保而不是我购买的保险公司承保。为此,我投诉该4S店,履行当初的协议内容,既然收2年的保险款项,必须把第二年的交强险补交。另外,该4S点是否有保险资质,可以这样操作?贷款分期买车,是否有规定必须在店内购买保险?4S店是否可以私自将划痕险和玻璃破碎险由自己承保。恳请车质网给消费者一个公道。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中
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