别克昂科威发动机抖动刹车异响实车宣传不符

投诉编号:【378374】 投诉时间:2019-06-04 15:29 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2019款 20T 两驱 精英型 国V

投诉内容:

我今年5月购买的19款20精英型昂科威(出厂时间19年3月),在官网和4S店的宣传册的配置表上都明确的标注有单排镀铬的排气管,实车却是没镀铬的隐藏式排气管。向4S店反应,说是厂家的册子印刷有问题,要我向厂家反应,再给上汽通用客服打电话,客服说稍后回复。结果还是4S店的回复我,说这是上汽通用的问题,他们解决不了,就这样互相推诿,到现在一周多过去了还没结果。更不幸的是,新车行驶没几天又出现3个新问题:1.行驶中右侧顶棚出现“咯吱”的异响,去了两次4S店都没解决问题(一次没配件,一次人手不够)。2.行驶中踩刹车踏板时,踏板会出现咣当的响声(4S店说这个是正常的)3.冷车启动时,发动机会明显的抖动。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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