投诉编号:【376370】 投诉时间:2019-05-27 20:38 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.4T DSG 逸俊版
2015款1.4TDSG版,现行驶了78000,自2018年9月份以来,多次出现行驶过程中突然失去动力,显示“变速器故障,不能挂入倒档”,车熄火后重启,故障消失,后经4S店检测,告知我是DSG变速器机电控制单元有问题,离合器片也有问题,因保修期已过,维修需花费两万多,后来我在网上查询,大众车的这个问题非常多,好多车主都在维权,这个配件属于车的核心部件,为什么出了问题大众不管,而要我们消费者来买单,也有部分大众车型被召回过,但是现在问题依旧,该故障已严重威胁到车主和车上的乘客的人身安全,难道非要出了大事才来善后吗?希望厂家来重视这个问题,不要拿消费者的生命开玩笑。
上汽斯柯达厂家回复:关于客户反馈动力消失变速箱故障灯亮的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:此车已过质保,我司维修站已和客户解释沟通,客户表示不认可。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。