投诉编号:【376086】 投诉时间:2019-05-26 20:08 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 自动 智行版
质保期内偶尔提示,变速箱故障或请切换到P挡靠边停车,该故障提示一闪即过,车辆重启后又能正常使用,出现的频率较低,未能引起重视,但是近期发现一天内会提示3-5次,所以开到4s去进行检查,说是换挡机构问题,换的话需自费,让我不禁怀疑该款车型是否存在质量问题,从购买使用到现在,换过刹车片、换过棉、现在还要换什么?查看了一下网上这款车型普遍都存在此类问题,投诉的也较多,希望得到有关部门领导的重视予以解决。
上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转客户反馈变速箱故障灯亮存在质量缺陷的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,告知客户车辆已过质保期,无法享受正常的质量三包效果,客户表示理解,我司维修站答应客户关于质量问题向厂方技术部门反映。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。