投诉编号:【376111】 投诉时间:2019-05-26 22:44 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2017款 1.6L 自动 智行版
你好,我18年买的17款新明锐斯柯达,还有两月满两年,车内异味不仅不减反而加重,车内异味源初判两种,一种是座椅、手套箱、门边包皮的皮革味道浓烈刺鼻,散发致癌物!再者是行驶过程中,或行驶过后从中控台散发出难闻刺鼻的塑料味,各种异味严重影响我的用车和身体健康,开车前必须先开四门和尾箱通风十分钟,从不敢关窗开车,遇雨天无法开门通风则还是和以前没买车之前一样顶着大雨骑电动车,买车目的本是想遮风挡雨,没想到花了十几万元钱,买了个不如面包车的臭车,孩子不愿坐车,嫌味道重,我也不敢让他们我坐,怕致癌物引起白血病之类,这车等于白买了,看着别人关窗开车,心里有苦说不出,数次前往九江斯柯达4s店,各种推脱,今天又去,维修师傅也问出来严重的皮革味,工作人员带我闻展厅的车子,把鼻子贴上去都闻不出,而我的车一打开车门就能闻到浓烈的皮革味道,4s店经理在电话中告知,不在厂家召回范围,无法处理,不予处理,接待人员让我去投诉,现在我是欲哭无泪,冒着生命危险开了近两年,身体各部位出现异常,喉咙发炎成常态化,不开车没事,一开车必定嗓子干痛难忍!希望政府部门能帮助我,我已经无路可走!
上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司维修站联系客户,客户要求换座椅皮以及门板皮,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。