东风日产轩逸变速箱异响邓禄普轮胎开裂

投诉编号:【376108】 投诉时间:2019-05-26 22:11 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2016款 1.6XL CVT 尊享版

投诉内容:

我是2017年10.月24日买的新车,至今行驶了24000公里,在行驶不到7000公里的时候,出现了行驶时变速箱呜呜的响声,尤其是20-60公里每小时的时候,去了4s店,回复我说是cvt变速箱通病,(我录了一段录音),不影响使用,但是为什么和我同款的车,问了几个都没有这样的情况呢?这分明是4s店推卸责任,还有就是现在车子出现起步加油时,转速表上去了,可是车子起步缓慢,并且此时发动机声音相当大,还有就是今年的4月份我换夏季轮胎的时候,居然发现轮胎侧壁花纹处出现了裂痕,反馈给4s店,可回复说,我的轮胎过了质保期,新车不到2年,并且在这2年里我冬季和夏季轮胎轮着使用,并且轮胎换下来都是正规店里做的保养和保存(4s店的二级代理商),要是有问题,我的冬季轮胎怎么没有开裂呢?并且夏季轮胎总共跑了2018年的一个夏天,剩下的是冬季轮胎跑的,这分明是轮胎质量问题,还有我今年5月初,打车质网的电话说明了这些情况,5月9日给我来的短信说已经反馈给了当地的4s店,可至今没人理会呀!作为消费者,谁能给我们这个弱势群体一个合理的解决办法呢?难道真的逼我们像奔驰女那样维权吗?希望有关部门能高度重视一下!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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