东风日产轩逸发动机进气歧管有机油导致积碳

1.车辆行驶到25500，发现车辆进气歧管进气门都有机油，并且机油比较多，导致进气门积碳极严重.2.车辆着车状态下，加油定至2000转，车辆车身抖动严重。以上两点问题，今天到4S店反馈，4S店车间主管告知车辆是正常，没有问题，明显看到很清楚机油比较多，他解释说是油气，油气是会有，但不会这么严重，并且表示在车间找一台车辆拆出来给我看，还说其它品牌车辆一样有。我就不明白了，身为客户，车辆出现问题，不是协商如何解决问题，而不是把问题返回给客户。客户有问题得不到解决，就不向厂家反馈吗？希望厂家重视。