投诉编号:【374800】 投诉时间:2019-05-21 16:51 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2015款 1.6L 自动 逸杰版
车内异味严重,去4S换棉以后还有气味,现在车子开了3万6千多公里,每天都要接送小孩,驾驶人咳嗽头晕已半年多,查不出病因,对本人以及家人的健康严重影响,此车酸臭味严重,尤其是开冷风时中控台味道大,怀疑是中控台软塑料及其他劣质材料所致。要求4s免费清除全车沥青,更换合格的中控隔音棉,更换地毯棉,彻底解决异味问题,还我健康!
上汽斯柯达厂家回复:关于贵网客户车内异味更换中控棉后未解决的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,我司维修站在给客户回电话时,客户表示如果不能按照他的要求去做就不用给他打电话了。我司维修站和客户沟通进站确认一下异味源,如属于更换隔音棉残留异味,会严格按照厂家的技术指导文件,为客户撤除车内装饰件,并进行高温烘烤4小时,如是空调异味,我司维修站会免费为客户清洗空调。
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