投诉编号:【374693】 投诉时间:2019-05-21 12:41 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2017款 28T 手自一体 四驱精英型




厦门海翼别克售后不作为,糊弄车主,诚信有问题。2017款28t精英驾驶室渗水,半年前发现驾驶室地台有水渍(因为我有脚垫平常没有掀开,后来一次自己洗车发现里面有水渍,刚开始以为下雨天,上下车的时候由鞋子带上来的,就没怎么管,后来一次晴天的时候发现地台又有水,还挺多的,就怀疑是天窗漏水)上个月厦门海翼别克4s店(早上九点半到4s店登记,问工作人员需要多久,工作人员说这个驾驶室有水应该是天窗问题,需要跨部门检查需要挺久的,后来我就去售后车主休息室休息,期间在十点多去问接待的工作人员我车子是否开始检查了,工作人员就说已经在检查了,由于我车子有装小蚁智能后视镜可监控车子车头,车内,车后的视频,我就没有说破,后来十一点四十分左右就有售后维护人员启动车子打开天窗用气枪疏通天窗水孔,之后到下午一点左右维护人员又将车子开去洗车场,在挡风玻璃处随意喷下水,(后来行车记录仪上看到)然后就开到交车处。十点多到一点这期间问了三次接待工作人员均告诉说有师傅在检测。这个就是诚信问题。)现在发现天窗疏通后,还是出现渗水现象,图一图二就是渗水地方,图三图四是水进去就流进图一图二位置,如果渗水不及时处理,将可能导致车辆严重问题1,车辆电路安全性,2,车辆地台生锈,3,车辆隔音棉已出现发霉将导致车主健康问题,4,如因车辆质量问题导致以上及其他后果应当由4s店负责。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中