上汽大众途昂右后轮异响希望厂家处理问题

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈右后轮异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：我司维修站一直和客户保持联系，客户轮胎属于锯齿形磨损，导致的产生的噪音，与轮胎质量无关，客户出现问题后维修站采取了轮胎对角更换的方式进行轮胎反方向磨合，若噪音还是不能消除的话就需要更换轮胎。客户不这样认为，就说是质量问题引起的，我司维修站也做四轮定位就行了车辆数据无异常的认证，客户不同意认定是质量问题，本着客户满意度的考虑，我司维修站答应客户给予更换轮胎配件费优惠30%。