投诉编号:【371424】 投诉时间:2019-05-08 11:17 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2009款 1.6 XL 自动 豪华天窗版 新轩逸




2010年购买的日产轩逸,2019年出现仪表盘表面皮起泡现象,咨询厂家,表示这个问题是因为材料的特质引起的,当初已经把保修时间延长到了6年,但是延长保修时间这个事情,当初厂家根本没有通知到车主本人。另外,因为车子面板皮起泡是在今年的,也早就过了6年的保修期,但是这个问题本质上是因为厂家所用材料有问题才会产生的,不管多久,都应该给予免费维修更换,但现在厂家以已经过了6年了为由拒绝给予免费更换。所以投诉,要求厂家免费更换起泡的仪表盘面皮。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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