斯柯达明锐空调出风口自然散发刺鼻异味

投诉编号:【371355】 投诉时间:2019-05-08 00:23 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2016款 1.6L 自动 创行版

投诉内容:

我在2015年12月买车,新车开回家的过程中就闻到车内异味以及塑料味,咨询经销商后回复说新车都有点,当时算认可了他们的说法。半年后也就是2016年,车子在行驶中空调不开送风制热以及制冷的情况下,有塑料味,开制热吹玻璃时更加严重,遂找到经销商,结果经销商回复说都有味道,慢慢会散了。2016下半年年,我仍然感觉塑料味严重,开到经销商,问到底是什么问题,经销商回复味道是正常,他们闻味道不重,让我把车子空调调到最低温蓝色一格后开启内循环后再关闭空调。这样做味道似乎是淡了,也就继续使用。2017年5月,我还是感觉出风口塑料味严重,尤其是开制暖吹玻璃。找经销商,刚好赶上大众暖心关爱免费换中控隔音棉,就去换了,当时异味确实好了不少。二个月一过,刺鼻异味卷土重来,投诉后,经销商联系给我臭氧除异味,换空调滤芯,一顿忽悠,然后车里都是臭氧气味,然后当时就这样不了了之。至今,我车已经开了三年多,5.6W公里,不开送风制冷制热的情况下,仍然有热风从出风口吹出,并且浓烈的塑料烧焦味。刺鼻气味,发动机舱的难闻气味,最近半个月我的头痛不止,眼睛疼,整个头麻木昏沉,到医院抽血,量血压,ct各种检查,没问题,只要坐进我的车,开哪怕开个上班路,头痛都加剧,,现在好了,我的车已经过保了,投诉也没用了,也没经销商回访电话了,在这里,我要投诉上汽斯柯达,百年的品牌车为什么就不能顾及车主的身体健康呢。几年的车仍然是塑料烧焦味到驾驶室内,这用的塑料有多么的劣质!我到底要怎么解决这车的问题,什么时候能让我呼吸正常的空气?希望厂家能帮我解决这个问题,也让我不要对斯柯达这个百年品牌失去信心。厂家所谓的回复处理,根本就等于没有,4S就让开去检查也都是敷衍了事,这样劣质的产品来毒害消费者,无良的厂商和品牌只会被社会所淘汰!

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转客户反馈空调出风口自然散发刺鼻异味的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,经销商已邀约客户到店,到店后检查结果并无客户所说的难以忍受的异味,现场就相关情况与客户做了沟通。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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