斯柯达明锐变速箱换挡机构故障售后服务太差

2019年3月13日车辆在正常行驶过程中故障报警，故障显示：维修站：请将车辆置于P档后离开车辆，我停车后立刻拨打上汽大众客服电话4008201111，客服知晓情况后通知了本地的安庆斯柯达4s店。3.14日我将车辆开往安庆4s检查，工作人员告诉我车辆是换挡机构故障，是质量问题，帮我向厂家索赔，先订货，让我回家等，到货后通知我来更换换挡机构。等了两周没有接到电话，打电话到4s店，说换挡机构没到，让我在等，又等了两周，距离拨打客服电话已经过去一个月了，再次拨打安庆4s电话，已经打不通了，4月18号再次联系上汽大众客服，客服告知安庆4s店已经停业。。。让我去周边城市修理，我联系客服提出疑问：车子出现质量问题，拖了这么久没有解决，现在让我去外地修理，应该给我一个说法，要求厂家负责去外地修理的来回费用问题。这样一个简单的诉求，厂家至今没有给我准确的回复，4.18号至今又多次拨打客服电话，一直说帮我反应，至今没有解决问题。3.13号车辆故障，今天已经5月7号，马上就两个月了，厂家的售后就是没有售后，让顾客寒心。