投诉编号:【370938】 投诉时间:2019-05-06 19:17 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.5L CVT 豪华版 5座 4WD
17年9月底的时候出现了这个现象当时不知道是什么原因多次去4s店检测他们说这是通病,但是我这个车共振噪音有点大。影响驾驶感受。4s店说没有解决办法。说这不是问题。我自己网上搜索资料让4s店帮忙向总部技术部门反应情况有新进展或解决方案了立刻联系我。可是他们只是答应却一次也没有主动联系我。我去本地工商局消费者协会投诉过,他们也只是调解,相信4s店说的是通病而且我在消协投诉他们把我列入疑难客户了。我只是一个普通消费者,我买的车如果没问题,那我闲的没事干吗?我以人品担保车确实有问题,拖挡共振。我向日产总部说你们要是不信可以指派专门检测师傅来检测你们造的车。我全险未出过事故。谁不爱惜自己第一辆车啊。如果日产方一直说这是正常现象,这是通病。我希望日产方给我一个书面证明,就指出车辆出现拖挡共振现象属于车辆正常现象不属于故障。那我就不再找售后了也不再维修了。新车开到9000公里的时候出现的问题。之前没感觉到。应该是没有的。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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