东风日产奇骏钥匙ID错误导致无法启动

投诉编号:【370442】 投诉时间:2019-05-05 09:40 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

投诉内容:

5.3日将车停放于小区车位,5.4日就无法启动车辆,显示钥匙id错误。车辆门锁能识别钥匙,可以远程遥控开启落锁车门,但是进入车内无法识别到钥匙而启动车辆。该钥匙问题曾于2018年7月份左右发生过一次,当时送往就近的4S店,进行了长达一个多月的故障排除才修好(18年的问题是整个全车都无法识别到两个钥匙,后来通过质保厂家更换了钥匙信号接收系统模块才解决),耽误了很长的用车时间,当时没有来投诉,结果时隔不到一年又出现类似问题。而且即将满3年质保期限,遂来此投诉,因为车辆存在此问题隐患,并未彻底解决,如果过了3年质保,车主如何维权?

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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