投诉编号：【370334】 投诉时间：2019-05-04 16:55 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 1.6L 自动 逸俊版
我的车子已经过了质保，但是反映的问题是明锐车系存在的统一问题，而非各例。问题描述：今年春节之后行驶过程中经常提示什么p档什么的，后在网上查为“故障：检修站*******”，最近提示故障：变速器，去4s店查问题说是换挡机构故障。之后再网上查询该问题，发现此问题是明锐车系通病。分析：既然是通病，那就说明此车出厂时存在问题，也就是说存在欺骗消费者行为，是否违法三包和消费者权益保护法，请贵网进行核实。参考国外及一些较大汽车生产厂家召回事件，次车系已明显达到召回程度，该问题已经严重影响车主或车上人的人身安全，大众斯柯达应对这一问题负责。希望：所以根据网络大众反馈意见及研究相关制度后特提出申诉，该车系统一解决该问题，保证选择斯柯达车的车主的权益。希望能够在最短时间内进行解决。谢谢！
上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转客户反馈变速箱报警，换挡机构故障的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：已及时联系客户，客户知晓车辆已过保修期，换挡机构故障需自费处理，对于客户所反映明锐及车辆通病需要召回的问题，也再次致电客户，车辆已使用四年多，个别零件维修及更换属于正常现象，召回是有相关法律法规和制度的，后续如果有这方面消息我司会按要求执行。
