投诉编号:【370303】 投诉时间:2019-05-04 15:15 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 逸仕版


2010年的斯柯达明锐1.8TSI汽车,跑了59000公里,2019年5月2日下午,在秦皇岛昊呈修理厂贴车膜后,车身抖动打不着火。修理厂师傅帮忙检查,发现缺机油,加入两升机油后还是打不着火。怀疑正时链条跳齿,需要开发动机盖检查。检测后告知发动机涨紧器断裂,正时链条跳齿,导致气门被顶坏。我上网查询了一下发现大众EA888发动机各车型存在这一问题的汽车非常普遍都是在使用6-10万公里时出现正时链条跳齿导致气门被顶坏并需要修发动机,该车说明书称正时链条终身免保养免维修却有大量客户仅使用几万公里就因为链条跳齿而需要对发动机进行开缸维修花费较大,只要在搜索引擎中输入斯柯达发动机跳齿就会出现数不胜数的受害客户说明斯柯达的正时链条跳齿存在严重质量问题,为此我投诉上海大众汽车有限公司要求对我的汽车召回并负责修复。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,该车已过保,可由秦皇岛经销商为用户维修处理,用户要求免费维修,经销商愿意优惠维修,用户不接受。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。