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上汽大众朗逸踩下离合器之后有异响

投诉编号:【367975】 投诉时间:2019-04-24 14:31 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 手动 风尚版

4S店认为离合器坏不在质保范围,需要自费修理。上汽客服电话明确4S店说的算。

上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈踩下离合器之后有异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,客户来站检查过车子,故障是离合器片磨损过大。该车是2018年2月9日购的车,且5万公里。维修站技术经理向客户解释三包及质量担保,客户认同的。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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