投诉编号：【367716】 投诉时间：2019-04-23 12:58 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：明锐 投诉车型：2015款 1.6L 自动 逸杰版
质保期内变速箱有偶尔报警，但4S说电子设备偶尔报警是正常的，重启一下就好了，出现的频率比较低，没什么问题，每次保养检测都说没有问题，可能在他们眼里这都不是事，可以开。但最近报警比较频繁了，去保养顺便检测一下还是说没问题，最后投诉到大众厂家了，说让去4S店检测,这次说换挡机构有点小问题，”2次检查前后就差十几天，还说不影响使用，换的话自费，这样忽悠消费者的。我也查了一下斯柯达变速箱报警问题投诉也比较多，为什么厂家不召回，还老推脱责任，现在都会踢皮球，非要受伤人多了才出来处理问题吧！
上汽斯柯达厂家回复：关于贵网客户反馈变速箱故障灯亮的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，客户已来店检查，确定为换挡操作机构故障，从安全角度出发，并不影响使用。但是车辆在2018年9月就已经过保，无法索赔，且系统并无质保期内反馈故障记录，需自费。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
