斯柯达昊锐车内异味严重无法解决

投诉编号:【367054】 投诉时间:2019-04-20 17:01 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 优雅版

投诉内容:

车内异味严重,到4S店处理过一次,还是有化学的味道,朋友同事上车都说有气味。开车必须开窗。后来又打400电话投诉一次,到成都建国斯柯达4S店后维修人员听说已处理过一次都说没有味道。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转客户反馈车内异味的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,该车的隔音棉2年前已经免费更换过,客户已经进店检查,隔音棉没有问题,是客户在外换的脚垫有问题,我司维修站已经给客户解释。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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