投诉编号：【364810】 投诉时间：2019-04-13 14:39 投诉品牌：上汽大众斯柯达 投诉车系：昊锐 投诉车型：2012款 1.4TSI DSG 优雅版
车内一直异味严重，开始4s店说是新车的原因，但6年来车里一直有味儿，而且夏天被太阳晒后味道更大、熏人。今天听说是仪表盘里面隔音棉的问题，这属于质量问题，应该召回或免费维修更换吧？谢谢！
上汽斯柯达厂家回复：关于贵网客户反馈车内异味严重的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，我司维修站已联系区域经理，申请优惠索赔，免费为客户更换隔音棉，客户认可。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
