斯柯达昊锐地胶及中控隔音棉存在异味

投诉编号:【363918】 投诉时间:2019-04-10 13:04 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:昊锐 投诉车型:2009款 1.8TSI 自动 贵雅版

投诉内容:

2010年7月购车,后来发现车内有较严重的味道,当时销售说是新车正常的味道。用车近1年后车内地胶、中控隔音棉等部位发出刺鼻,辣眼,熏人的味道。家里的老人小孩每次上车都说臭死了,朋友们一起出去玩都不愿意乘坐我的车。近期做了个甲醛测试,严重超标,家人身体健康长期受到损害。我在车质网上一搜昊锐,很多都有这个情况,属于厂家用了劣质材料导致,异味来源中控台的隔音棉,还有地毯隔音棉以及黑心棉沥青止震板。望厂家重视,彻底解决这个问题。谢谢!

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,我司维修站收到客户反馈的问题后,第一时间联系客户,邀请客户回站检查。但客户拒绝回站检查。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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