投诉编号:【365476】 投诉时间:2019-04-15 15:41 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2015款 1.6L 自动 舒适型



我是2016年8月28日购车,2019年4月10晚在行驶过程中与一辆电动车剐蹭发生轻微交通事故,4月12日开车去4S店定损维修前发现车的左前杠被电动车剐蹭掉漆的部分露出来黑色的漆,咨询各4S店包括修理厂都说我的车杠有问题,不是原车车杠。打电话投诉,4S店说我的车保险杠自己喷过漆,但是得保险杠从来没有维修过,如果不是出这次交通事故,我可能到现在还被蒙在鼓里,谁能买了新车以后自己去刮开车漆看看里面是什么颜色?后来又说可能是我把车借给朋友,在我不知道的情况下给喷了漆,购车两年多,我的车从来没有外借过。就因为相信一汽大众的品牌才会选择购买,没想到现在出了这样的事故,不知道该到哪说理了,恳请大家帮帮我。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
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