投诉编号:【361503】 投诉时间:2019-04-01 13:42 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 1.8TSI 自动 四驱 菁英版
2017年9月份在上海大众4S保养更换机油等项目,告诉下一次的保养为6000公里后。2018年3月6日下午车辆出现无法启动现象,找维修人员查看发现机油严重缺失,购买一桶4L机油加上3升多后,仍发动不起来。找到当地大众4S店拖车检查,发现2、3缸不打火,后经拆检,发现气门顶缸,弹簧等断裂,多处零配件需更换,更换维修费用昂贵!对于上述问题,我认为:(1)作为一款近30万元的汽车,在行驶5000公里情形下烧掉机油3L多,非常恐怖,发动机存在严重质量缺陷。(2)大众的这款发动机缺陷路人皆知,在车辆仅仅行驶7万多公里、且一直在上海大众4S店保养的情形下,出现多个气门拉簧断裂、多个内部配件损坏的情形下,充分表明这款发动机是不合格的产品!鉴于上述情况,我投诉要求上海大众拿出合理的解决方案!问题不解决,我将一直坚决维权下去,大众不要以为时间可以掩盖一切。
上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员已安排经销商及时处理。
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