上汽大众途观天窗排水管堵塞老化漏水严重

途观14年1.8豪华款，去年就发现脚垫上霉，没有多想，最近发现脚底下大量雨水，发现天窗排水堵死，在汽车之家论坛看有网友疏通排水口方式我照做，发动机舱的排水口已经通畅，但是拆了后备箱找到后排水口发现天窗排水管脱落。完全是材质老化缩短和排水管设计过短造成，属于完全的排水管质量问题，，由于是14年车子，大众要求收费，现投诉请求处理，谢谢。