上汽大众途观发动机严重烧机油希望处理

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈发动机严重烧机油的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：2011年1月进站首保后，8年/13万多公里客户均一直在外面修理厂保养，3月11日车辆无法起动并且发动机声音伴有异响，经技师检查是正时链条涨紧器磨损，故障较多，而且还有出现缺缸不工作现象，具体要进一步发动机检修。并给客户大概报了维修价格。因此车长期使用不正规渠道机油，已如法保证品质，3月12日客户来店，已跟朋友商谈好自己想办法更换二手发动机，当日叫来拖车已拖走。