投诉编号:【354009】 投诉时间:2019-03-09 10:14 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 300TSI 自动 两驱 豪华版
2016年11月买的四驱1.8T途观,半年不到出现偶合器异响车辆转弯时顿挫异响,到4S确认为偶合器问题,上汽大众给出方案让换三次油,但每次换了油一两个月就又响,又给出方案刷程序,依然无效,还是异响顿挫,后又给出方案清洗偶合器,清洗后三个月不到又出现异响顿挫,一个月前再次申报故障到现在,上汽大众一直不给方案,从发现质量问题到现在跑4S店十几次了,都不能修好又不肯换,4S店是真不错,不厌其烦,可整个维修过程看,上汽大众就不承认偶合器有质量问题,就这么一直糊一直拖,就是不肯换,是不是想着拖出质保期就不负责任了?
上汽大众厂家回复:关于贵网转苏L7626G客户反馈偶合器故障导致转向卡滞异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经销商已解决客户问题,客户认可。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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