上汽大众途观变速箱加减挡顿挫严重

投诉编号:【349753】 投诉时间:2019-02-23 16:10 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2013款 1.8TSI 自动 两驱 舒适版

投诉内容:

我是14年初提的车,到现在也就开了42000公里左右,每次的保养都是在4s店,18年12月份感觉加减挡顿挫严重,特别的加挡的1-2,2-3,3-4,减挡踩刹车2-1挡特别明显,已经严重影响驾驶了,19年一月份到4s店做保养,跟他们反映这个加减挡顿挫的问题,他们维修的技师也跟车体验了,确实顿挫比较严重。当时就建议我换波箱油,说应该问题能解决,我就听他们的建议更换了波箱油,情况没有任何改善(换油后维修的技师也有跟车体验),后来技师说只能开波箱维修了。后来我到网络上搜索了下途观波箱顿挫,有很多人投诉同样的问题,我认为波箱作为一个精密组件,我的车总共里程才4万多公里,就出现这样的问题,这应该就是车辆本身的质量问题。车辆生产厂家应该召回检测维修。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转粤BN8661客户反馈变速箱加减挡顿挫严重的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,已建议维修变速箱,向厂家打Diss询问回复一致,已向客户说明。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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