上汽大众途观耦合器故障 低速转弯异响

投诉编号:【348412】 投诉时间:2019-02-19 10:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 300TSI 自动 四驱 豪华版

投诉内容:

本人在16年6月份购买的16款途观1.8t四驱豪华版suv,刚刚半年的时间就出现低速转弯的时候后面咔咔的异响,送到就近的4s店检测说是耦合器的问题,只要更换3次机油问题就可以解决,并且告诉我说如果换完3次油问题还在的话可以更换差速器,可是每次更换完机油刚开始一两个月还好,过段时间问题依旧,现在已经更换完3次机油了问题还是没有解决,19年1月份去4s要求更换差速器时说是要等厂家回复,拖了半个月厂家回复还是换油,我的车还有几个月就快脱保了,可是厂家一直拖着没有解决,太不负责任了!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈耦合器故障,低速转弯异响的问题,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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