投诉编号：【347428】 投诉时间：2019-02-15 19:19 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观 投诉车型：2015款 1.8TSI 自动 两驱 豪华型 5座
1月20日晚23时左右，停在院内的途观发生自然，立即报警后，消防和辖区民警出警灭火，经消防部门检查认定，火灾系汽车发动机舱内部故障引发。遂将情况反映给4S店和厂家，相互推诿，至今未有任何进展，请车质网予以帮助，感激不尽！
上汽大众厂家回复：经了解，相关工程师与质保老师已赴现场处理，处理结果为“根据火灾实勘情况分析，该车辆起火部位位于车辆左前轮胎，所以排除车辆电气、油路、高温故障引发燃烧，不排除外部火源引发火灾的可能性。所以该车火灾与上汽大众质量无关。
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