2018年5月发现天窗出现漏水问题,现在发现漏水更加严重。去网上、论坛、群内已经看到很多关于途观天窗漏水的事情,希望厂家能及时给予解决,商品本身的质量缺陷希望由厂家来买单!
上汽大众厂家回复:经了解,我司维修站已联系客户沟通,并邀请客户进站进一步协商与检测处理,客户表示将抽空进站处理。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。