东风日产天籁变速箱顿挫异响无法加速

投诉编号:【361238】 投诉时间:2019-03-31 12:06 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2015款 2.0L XL Upper欧冠科技版

投诉内容:

该车用途为上下班代步及接送小孩使用,2015年9月购车,至今6.6万公里;2016年11月因变速箱顿挫异响问题,在4S店进行了变速箱总成更换。更换一周就出现加油不提速的情况,报“变速箱过热”故障,随后又在4S店进行了变速箱程序升级。正常使用半年后,又经常出现变速箱顿挫,但无故障码出现,熄火重新发动后可暂时恢复正常。近期出现高速行驶过程中无法加速的情况(差点引起追尾事故),经华跃4S店检查故障码为“P0776”,维修师傅解释,天籁CVT变速箱就有这种“通病”,东风日产厂家也没有做出任何正面回应,本人在车友会及各大论坛也了解到,确实很多车主都出现这种情况。但现在厂家以车辆过保为由,维修更换该CVT变速箱总成4万多的维修费用要求客户自行支付。对于车主来说,该车型CVT变速箱2年一更换,每年一大修的情况实在难以接受,甚至在高速行驶中差点引起严重交通事故,该车型CVT变速箱存在的严重质量缺陷,应由厂家负责免费更换并彻底解决。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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