上汽大众来电说,邓禄普轮胎在3月23日承诺在20个工作日内免费寄过来4个轮胎到承德大众通程4S店,但4S店要我承担轮胎安装费和动平衡费用600多元,本人无法接受,是你大众使用不合格轮胎,还要用户承担,本人要求此费用由汽车厂家负责。
上汽大众厂家回复:关于贵网转冀HRH238客户反馈四条邓禄普轮胎有开裂的现象的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:2019年4月22日客户进站更换4条新轮胎(轮胎厂家索赔)。客户非常满意。