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上汽大众朗逸购车两年车内一直存在酸臭异味

投诉编号:【358883】 投诉时间:2019-03-22 10:21 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版

从提车起就一股味道,以为新车都会有,过段时间就自然会好,但气味始终未减,家人、朋友、同事做我车都嫌弃车内刺鼻气味太重,一进车内就头晕,都不敢做。到目前为止去4S店除常规保养外的车内气味售后至少5次,刚开始说是新车气味慢慢就没了,后来有换过地毯、地毯海绵,但味道依旧很浓,到目前快2年的时间,我除了开窗暴晒,开车开窗,还做车内净化,放竹炭,放果皮等各种方法,但都无法解决车内刺鼻气味的问题。现在4S店说原地毯海绵臭味残余散完要一段夏季阳光暴晒才会去除,但从换完地毯已经又过去1个月有余,天天都是放在空旷的地方,接受阳光洗礼,说要散味是否是拖延借口。4S店的这种拖延且没办法根除问题让人没办法接受,希望贵平台能帮忙沟通处理,谢谢!

上汽大众厂家回复:我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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