投诉编号:【358860】 投诉时间:2019-03-22 09:29 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2018款 1.6XE+ CVT 领先版 经典


感觉这样客服就是一个骗子,每投诉一次就只一个厂家打来一个电话问一下是不是有投诉这回事(其中一次连这样问的电话都没有关闭),再说一点客套的话,厂家很重视,后会有专人联系与处理这样的鬼话,就直接把投诉关闭,但后面就没有任何人再联系与处理了。我已在投诉了四次了,应该是厂家是不是觉得投诉没用,不用理就行,要投就投呗这样,反正你一投诉我来关闭投诉,不做任何处理,就连电话都不给你一个,你也不会怎么样的,所以不在乎。既然这样那就也就一直这样投诉下去咯!不到一年的车,四个轮胎全部爆裂,四个轮胎严重老化,像已使用最少五年以前那种老化,怀疑是翻新胎或都严重质量问题的轮胎。厂家给我回复是,这是环境引起老化,我自己的车非常爱惜,难道买回的车不用直接打包供养,难道是中国这样的环境不适应使用这样的轮胎,最难让人接受的厂家竟然这么说:这就是最终的结果,可以上诉,厂家说这样就是样,不可以有上诉与疑问,也不接受上诉与疑问,这是厂家定了。这样厂家与这样答复离倒闭也不远了。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,因看不到您实车,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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