东风日产轩逸正常停放后车辆无故自燃

本人于2018年3月12日购买一辆型号为2018款1.6XVCVT尊享版日产轩逸轿车，于2018年2月10日凌晨发生自燃。具体情况是这样的：本人于2018年2月10日凌晨1:15从朋友处回家，到家大概1：30，停好车便回家睡觉，凌晨3：00时分，我父亲将我从梦中叫醒说起火了，遂进行的救火行动，可火势越来越大，根本扑灭不了，遂报110、119，随后民警及火警都到达现场并扑灭火，后期从民警及火警出均开具证明，证明为自燃的情况。2月10日当天我就给日产客服及4S店打过电话并说明相关情况，4S店以厂家要到2月18日上班后才能处理此事为由一直耽搁解决事情，后到2月18日本人一再催促下，厂家到3月1日才到我家进行勘察，并于3月16日将结果回复给4S店，4S店通知我3月20日到店进行商谈，他们给出的方案是赔偿5万元，而本车购买时总共花了132000，祼车111800，这样的赔偿不予接受，现请求社会及各质检部门给与帮助，帮助我们这些弱势群体！