投诉编号:【357695】 投诉时间:2019-03-18 12:33 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:探界者 投诉车型:2018款 550T 四驱 捍界版
我在2019年1月15日在四川成都雪弗兰汽车4s店购买了一款探界者越野车顶配车型,裸车二十余万。在二月十九时我收到了来自4S店发送的根据国家规定汽车召回更换部件的通知:尊敬的雪佛兰车主:您的爱车在本次召回活动范围内,上汽通用厂家已将召回配件发放至4S店,请您尽快到店进行更换。。当时很纳闷怎么才一个月就遇到汽车召回,于是在网上百度了一下,看到原来早在2018年9月相关部门就发布了召回信息,上汽通用也在十月发布了召回信息。我立刻微信询问当时的销售代表,确定我的车属于召回范围,并且确认了买车时销售刻意隐瞒了该车属于召回汽车,虽然国家缺陷管理中心规定,召回汽车不影响销售,但是我买车时并没告诉我车属于召回车型,后续需要更换有安全隐患的汽车部件,我缺乏了对该车的真实情况知情权,导致了我错误的选择了该汽车。这就是欺诈销售,接着我联系了上汽通用雪弗兰的客服,并且告诉他们车架号,答复是车属于那个阶段生产的车型,但是不在召回范围之类,为了搞清楚事情真相,我将车开到了4s店,他们确实为我的汽车更换了召回信息里面的所说的零部件,所谓的零部件我外行看来根本就是打了个补丁而已,要知道真相我想都不想不会选择该车的。这其中我觉得为什么我的车架号会在国家缺陷管理中心的网站里查询不到召回车的车架号?这其中是否还有更多的消费者像我这样被4s店隐瞒了真实情况销售?召回通知所说的部分车型,我认为应该是全部车型,车商是否向国家缺陷管理中心隐瞒了一部分?
上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中