投诉编号:【356760】 投诉时间:2019-03-15 16:54 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2014款 1.6THP 自动 智驱版 劲智型


涡轮渗油多次修理,先在浙江湖州4s店先更换密封垫圈,无效。后更换涡轮供油管,依然无效。后又更换密封垫圈,还是无效。因湖州4s店关门,18年到浙江杭州雪铁龙4s店继续处理该问题,再次更换密封垫圈,还是无效。被告知,之前在湖州处理的不知情,需重新再次更换供油管。同样都是厂家授权4s店,为何之前的处理都作废需要重新来做。厂家保修系统内都能查到更换的配件。一次次的让消费者跑来跑去更换配件,而不解决涡轮本身的实质性问题,拖延时间。另外,发动机机油消耗严重,5000公里消耗2升机油。机油尺上已经看不到机油了。还非一定要做机油测试。这个车发动机机油消耗过高的原因就是气门油封的密封问题,火花塞上无烧机油痕迹。厂家一定要制造困难,让消费者来回多次跑。想让消费者放弃索赔。4s店也是如此,对于保修内的车辆前去排队检测也是放到最后安排处理,让保养可以赚钱的车辆先行处理。
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
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